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Central de ajuda

Cadastro e conta SBT Vídeos

Eu preciso me cadastrar para utilizar o SBT Vídeos?

Sim, para que você possa assistir aos conteúdos do SBT Vídeos é necessário realizar um simples cadastro, informando nome, sobrenome, e-mail, data de nascimento, gênero, CPF, cidade em que reside, estado em que reside, e criar uma senha.

Para mais informações sobre a coleta e uso de dados, consulte a nossa Política de Privacidade e os Termos de Uso.

Tem que pagar para acessar o SBT Vídeos?

O SBT Vídeos é um serviço gratuito. Para acessar o usuário basta ter o cadastro no sistema e acesso à internet.

Por que preciso informar meu CPF no cadastro?

O CPF garante a identidade única do usuário na plataforma. Dessa maneira, caso o usuário perca o e-mail e tenha nome igual a outro usuário, ou ainda, se o SBT realizar alguma promoção, o CPF é a identificação exclusiva do usuário.

Lembrando que o SBT Vídeos é um serviço gratuito, e, por esta razão, não temos dados de pagamento para ajudar na identificação dos usuários e recuperação de dados de cadastro.

Para mais informações sobre a coleta e uso de dados, consulte a nossa Política de Privacidade e os Termos de Uso.

Esqueci minha senha. O que devo fazer?

Caso você tenha perdido a senha, basta você entrar na página de login e clicar em “Esqueceu a senha?”, preencher seu e-mail cadastrado, e clicar em “Enviar”. Em seguida você irá receber um e-mail informando o passo a passo para definir sua nova senha.

Não lembro o e-mail que cadastrei no SBT Vídeos. O que devo fazer?

Caso você não se lembre do e-mail cadastrado no SBT Vídeos, envie um e-mail para ajuda@sbtvideos.com.br informando seu nome completo, data de nascimento, CPF, estado e cidade para que possamos te auxiliar na recuperação do e-mail cadastrado.

Recebi uma mensagem do SBT Vídeos solicitando que eu pague um valor. Como devo proceder?

O SBT Vídeos é um serviço gratuito oferecido pelo SBT. Caso você tenha recebido uma mensagem solicitando informações pessoais para pagamento, não aceite e denuncie para ajuda@sbtvideos.com.br.

Acesso e dispositivos compatíveis

Como posso acessar o SBT Vídeos?

Para acessar o SBT Vídeos, você precisa ter um computador ou um tablet ou um smartphone conectado à internet e acessar o endereço www.sbtvideos.com.br ou entrar nas lojas de apps, baixar e instalar o aplicativo para smartphones e tablets Android ou iOS.

Caso você ainda não tenha um cadastro no SBT Vídeos, você precisa preencher os dados solicitados para criar sua conta.

Depois disso, você pode acessar o serviço e escolher o conteúdo de seu interesse para assistir quando e quantas vezes quiser, sem custo.

Existe um aplicativo do SBT Vídeos para que eu possa usar no meu smartphone?

Sim. O aplicativo SBT Vídeos está disponível para Android e iOS e oferece a experiência ideal para assistir no smartphone.

Existe um aplicativo do SBT Vídeos para que eu possa usar na minha SmartTV?

Estamos trabalhando para oferecer aplicativos para SmartTVs em breve.

Conteúdo

Posso assistir o SBT ao vivo pelo SBT Vídeos?

Sim! E você ainda pode escolher o sinal Nacional ou das regiões disponíveis no menu “Alterar região”.

Posso assistir o conteúdo que passou na TV Aberta no SBT Vídeos?

Boa parte do conteúdo que passa na TV Aberta no canal SBT está disponível para assistir no SBT Vídeos. Alguns conteúdos demoram até 48 horas úteis para estarem disponibilizados no SBT Vídeos, depois de passar na TV Aberta. Alguns conteúdos que passam na TV Aberta não são disponibilizados no SBT Vídeos por questões de licenciamento.

Perdi um programa que passou na TV Aberta SBT. Como posso encontrar no SBT Vídeos?

Você pode encontrar o conteúdo de duas formas:

- Pesquisando: basta colocar as palavras chaves que o SBT Vídeos vai pesquisar o conteúdo, pela página do programa, onde você terá acesso a todos os conteúdos disponíveis relacionados ao programa específico;

- Pela página inicial: procure o programa nas categorias da página inicial do SBT Vídeos. Ao clicar em “Ver todos”, você irá ver todos os programas que estão dentro de cada categoria.

Importante lembrar que boa parte dos conteúdos que são transmitidos na TV Aberta são disponibilizados em até 48 horas úteis no SBT Vídeos. Alguns conteúdos não são liberados ou podem ter cortes por questões de licenciamento.

Por que não encontro mais o vídeo que quero assistir no SBT Vídeos?

O SBT Vídeos permite você assistir a uma variedade de conteúdo e alguns são de parceiros que licenciam os conteúdos para a plataforma. Periodicamente o catálogo de conteúdo pode variar e alguns vídeos podem ser retirados da plataforma por questões de licenciamento.

O vídeo que havia salvado em “MINHA LISTA” não está mais disponível. Como devo proceder?

O SBT Vídeos permite você assistir a uma variedade de conteúdo e alguns são de parceiros que licenciam os conteúdos para a plataforma. Periodicamente o catálogo de conteúdo pode variar e alguns vídeos podem ser retirados da plataforma por questões de licenciamento, inclusive os conteúdos salvos em “MINHA LISTA”.

Tem conteúdo extra no SBT Vídeos além do que passa no SBT TV Aberta?

Sim! E sempre teremos novidades para você se divertir.

Posso baixar o conteúdo (download) do SBT Vídeos para assistir sem conexão com a internet?

Não é possível fazer o download do conteúdo para assistir depois. O SBT Vídeos permite o consumo por streaming dos vídeos selecionados apenas e para isso é necessário estar conectado à internet.

Por que passa propaganda no SBT Vídeos?

O SBT Vídeos é um serviço gratuito e para manter o serviço o SBT veicula espaços publicitários para anunciar produtos que possam ser de interesse do consumidor.

Existe algum risco para meu filho assistir sozinho o conteúdo disponível no SBT Vídeos?

O SBT tem com seus pilares a produção e distribuição de conteúdo para divertir e informar a família com segurança em todas as telas. Recomendamos que o usuário proprietário da conta no SBT Vídeos crie um perfil para os filhos menores de idade, para que quando as crianças acessem o conteúdo disponibilizado seja adequado com a idade indicada no perfil.

O que é a “MINHA LISTA”?

A funcionalidade “MINHA LISTA” permite que você inclua em uma área do SBT Vídeos todos os vídeos que você tem interesse em assistir em um momento mais oportuno. Dessa forma, você tem sempre a mão os vídeos que você quer assistir em outro momento.

Como funciona o “COMPARTILHAMENTO”?

A funcionalidade “COMPARTILHAMENTO” permite que você compartilhe os vídeos que você está assistindo para sua lista de contatos no WhatsApp, ou publique nas redes sociais Twitter e/ou Facebook para a sua lista de contato que pode ter interesse em assistir o conteúdo também.

O que é a funcionalidade “JOINHA”?

A funcionalidade “JOINHA” permite que você indique se gostou de um determinado vídeo ou não. Se você gostou, o SBT Vídeos vai te apresentar mais conteúdo relacionado como sugestão para poder assistir um vídeo que provavelmente você vai gostar.

Não encontrou o que precisa? Envie um e-mail para ajuda@sbtvideos.com.br